当店では、配送による昆虫への負担をできるだけ少なくすることを第一に考えています。そのため、お届け先の都道府県によっては、ご注文時にご指定いただいた日時とは異なるお届け日時をご案内する場合がございます。
夏は保冷剤、冬はカイロを同梱して昆虫をケアしていますが、商品はできるだけ早くお受け取りください。
生き物という商品の性質上、発送後は必ず追跡番号をご確認いただき、ご不在によってお届けが延びることのないようご協力ください。
遠方（北海道・沖縄・離島）への発送は、お届けまでに日数がかかるほか、天災などによる遅れも考えられます。生体に負担がかかることをご理解いただいたうえで、ご購入をお願いいたします。
特に冬場はカイロを入れて発送するため、航空便が使えず陸送になります。そのため、通常よりお届けまでに日数がかかります。
また、最短のお届けが「翌日午後」のエリア（例：千葉・埼玉など）や「翌日夕方」のエリア（例：宮城・青森など）では、午前中のお届けをご指定いただいても、配送期間が一晩長くなってしまうため、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送の翌日中にお届けできないエリア（北海道・沖縄・その他の離島）は、季節によっても生体への負担やリスクが生じます。その点をご理解いただいたうえで、ご購入をお願いいたします。
生体（成虫・幼虫）の死着・弱りの補償（交換・返金）は、お届け先の地域にかかわらず行っておりません。遠方へのお届けや、ご不在・お届け日時の変更でお受け取りが遅れると、生体への負担が大きくなります。あらかじめご了承ください。
昆虫の生体は、基本的にゆうパックでお届けします。ご注文の前に、ゆうパックのサイトで、お住まいの地域までのお届け日数をお調べください。
当店の郵便番号は「552-0021」です。